Hướng dẫn khách hàng

Chính sách hậu mãi

Với mong muốn mang đến quyền lợi cao nhất cho khách hàng, Trang Sức Hải Anh ra mắt chương trình khách hàng thân thiết kể từ ngày 01/12/2019. 

Điều kiện tham gia chương trình khách hàng thân thiết: 

Chương trình áp dụng với tất cả khách hàng mua trang sức kim cương, đá quý và kim cương viên rời tại hệ thống cửa hàng và trang thương mại điện tử Trang Sức Hải Anh. Khi tham gia chương trình, khách hàng chỉ cần cung cấp tên và số điện thoại liên lạc. Đối với trường hợp 1 khách hàng sử dụng nhiều số điện thoại khác nhau khi mua hàng, Trang Sức Hải Anh chỉ tính điểm trên 1 số điện thoại, không áp dụng tính điểm cộng gộp trên nhiều đầu số điện thoại. 

Thời gian tích lũy điểm là vô thời hạn. 

Điểm tích lũy sau khi quy đổi thành công sẽ được trừ khỏi hệ thống. 

TÍCH LŨY ĐIỂM CÀNG CAO – ƯU ĐÃI CÀNG LỚN

Khách hàng sẽ được tham gia chương trình tích lũy ngay khi mua hàng lần đầu tiên tại Trang Sức Hải Anh được tính từ ngày 01/12/2019. Mức quy đổi điểm như sau:

Trang sức kim cương, vàng và đá quý 1.000.000 VND = 1 điểm

Kim cương viên 2.000.000 VND = 1 điểm

*Điểm được tính là phần số nguyên, bỏ phần dư và không làm tròn.

Ví dụ: Hóa đơn  1.000.000 = 1 điểm 

Hóa đơn 1.800.000đ = 1 điểm.

QUYỀN LỢI ƯU ĐÃI CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG TẠI TRANG SỨC HẢI ANH

Dựa trên số điểm khách hàng tích lũy được, Trang Sức Hải Anh sẽ có tỷ lệ quy đổi khi mua hàng như sau:

1 điểm = 100.000VND. Điểm sẽ không được quy đổi thành tiền mặt mà được giảm trực tiếp khi khách mua hàng quy đổi điểm tại  cửa hàng Trang Sức Hải Anh.

Ví dụ: Khách hàng có 10 điểm = 1.000.000đ và sẽ được trừ vào lần mua hàng tiếp theo nếu khách hàng đổi điểm mà không giới hạn hóa đơn. 

Khách hàng có thể quy đổi điểm thưởng tại bất kì thời điểm nào mình mong muốn và không giới hạn thời gian tích lũy. 

Ngoài ra, khi trở thành khách hàng thân thiết tại Trang Sức Hải Anh, bạn sẽ được thông báo các chương trình ưu đãi, quà tặng,... 

Một số lưu ý của chương trình: 

- Chương trình khách hàng thân thiết không áp dụng với các chương trình khuyến mãi khác.

- Điểm quy đổi không được áp dụng khi mua dây chuyền vàng trơn và kim cương rời. 

- Đối với điểm tích lũy và ưu đãi, Trang Sức Hải Anh sẽ có quyền quyết định cuối cùng. 

- Tỉ lệ quy đổi điểm tích lũy không vượt quá 30% giá trị đơn hàng.

- Nội dung chương trình khách hàng thân thiết tại Trang Sức Hải Anh sẽ thay đổi tùy thời điểm